A Segurança Social introduziu um novo canal de atendimento via WhatsApp, permitindo aos cidadãos agendar reuniões e obter declarações oficiais diretamente no telemóvel de forma rápida e autónoma. Esta inovação visa eliminar deslocações desnecessárias e reduzir burocracias, dispensando o uso habitual do portal digital para emissão de comprovativos.
Adicionalmente, o sistema possibilita uma gestão simplificada de acessos a documentos, permitindo que os utentes autorizem entidades externas a consultar a sua informação de forma segura. Através de passos intuitivos na aplicação ou no portal, é possível partilhar dados proativamente definindo prazos de validade específicos para cada autorização. Desta forma, o organismo promove um serviço mais ágil, digital e centrado no utente, desmaterializando processos e otimizando o tempo dos cidadãos.
Gestão de acessos a declarações: menos burocracia e total controlo
Sempre que precisar de apresentar documentos a uma entidade externa pode autorizar a consulta direta das suas declarações no Portal ou na App da Segurança Social.
Sem necessidade de descarregar ficheiros, imprimir papéis ou fazer deslocações, este serviço permite-lhe disponibilizar a informação de forma rápida e segura.
Como funciona?
O processo é simples:
- Autorização sob Pedido: A entidade solicita o acesso à declaração de que necessita. Recebe uma notificação imediata na sua área reservada (no Portal ou na App) e pode escolher autorizar ou rejeitar esse pedido
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Partilha proativa (Passo a Passo): Se preferir antecipar-se e dar acesso a uma entidade, o processo é muito simples.
- Identifique a entidade: Aceda a Declarações > Pedir e gerir acesso a declarações, clique em “Dar nova autorização” e insira o NIF/NISS do destinatário e a finalidade
- Escolha a declaração: Selecione a declaração pretendida da lista e avance
- Emita e defina a validade (Passo Conclusivo): Na lista de autorizações, clique nos três pontos da declaração em estado “Aguarda autorização”, selecione “Emitir documento e autorizar”, defina a data de validade do acesso e confirme em “Autorizar acesso”.
Atenção: O processo só fica concluído quando escolhe a data de validade e clica em Autorizar acesso.
Onde aceder?
- No Portal da Segurança Social: Aceda à página inicial e selecione Declarações > Declarações a pedido
- Na App da Segurança Social : Aceda ao Menu Declarações > Gerir acesso a declarações.
WhatsApp da Segurança Social: Obtenha declarações ou marque um atendimento por mensagem
A Segurança Social conta agora com um novo canal de atendimento para simplificar a sua vida: o WhatsApp.
A partir de agora, já pode agendar um atendimento e obter declarações oficiais de forma simples, rápida e direta através de uma troca de mensagens pelo seu telemóvel.
Esta novidade traz ainda mais autonomia ao seu dia a dia, evitando deslocações desnecessárias, reduzindo filas de espera e dispensando a necessidade de aceder ao Portal ou à App para a emissão de comprovativos rápidos.
O que pode fazer através do WhatsApp?
- Agendar um atendimento: Marque o dia e a hora sem complicações
- Obter declarações: Peça e receba os seus comprovativos diretamente no seu telemóvel.
Atendimento mais simples, acesso imediato – a Segurança Social à distância de uma mensagem.
